Reinventando o profissional: Gestão do crédito 3b2w2a
Cobrar é uma arte
Não se ite mais o varejista cuidar das vendas e não cuidar da inadimplência.
A verdadeira venda é aquela que se recebe.
A diferença entre vender ou VENDAR.
TODA empresa deve ter a GESTÃO do crediário normatizada, disciplinada, focada e com metas definidas.
Hoje não se cobra, simplesmente devemos saber negociar.
Assim como treinamos vendedores; compradores, devemos treinar negociadores da inadimplência.
Normalmente quem dá as cartas é quem deve.
Dependendo do segmento o devedor escolhe quem e como pagar.
Tenha um plano de ação bem definido, isso requer entender, conhecer seu cliente.
No varejo é comum tratar todos da mesma forma, um erro determinante.
Cada caso é um caso, por exemplo, uma pessoa desempregada, com problemas de saúde, não pode ser comparada a outra, que está com problemas financeiros.
As empresas buscam receber, umas cobram, outras negociam.
Treine seus profissionais negociadores.
Mello jr
